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机器人与人工共管的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与? https://enrollbookmarks.com/story21699072/对话自动化协作的责任分配机制-从机器人接待走向可追责协作

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