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聊天服务责任链的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入对话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://socialskates.com/story23212765/对话自动化协作的责任分配机制-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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