聊天服务责任链的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

martinaiglh537150 - 3 hours ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、规则解释和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/